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Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site,e seguindo o Código de Defesa do Consumidor, a GKE oferece rigorosas regras de troca e devolução dos produtos.

A GKE garante a qualidade e procedência dos produtos comercializados. Só trabalhamos com produtos de qualidade indubitável.

Trocar um produto na GKE é muito fácil, desde que sejam observados alguns critérios:Exigências fiscais:

•  A troca por desistência deve ser efetuada dentro de 07 (sete) dias da aquisição do produto, sempre com  a apresentação da respectiva Nota Fiscal; e deverá ser comunicado via e-mail (sac@gke.com.br) o motivo da devolução. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, não será aceito.
•  Para defeito de fabricação o prazo de troca é de 30 (trinta) dias, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal;
•  Não trocamos produtos que apresente mau uso evidente; ou danificado;
•  O produto deve conter todos os acessórios, peças e embalagem original;
•  
Sempre efetuar a sua troca no endereço de compra  (Loja).
•   
A GKE tem 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do seu produto em nossa loja, para resolver a ocorrência.

Orientação da GKE:

1. Conserve em bom estado a embalagem original,(quando houver), pois a troca só poderá ser efetuada com a mesma. Se estiver em dúvida da cor ou de outra característica do produto, deixe de montar ou testar , pois estes procedimentos sempre deixa marcas  que tornam inviável qualquer futura troca.

2. PARA EVITAR QUALQUER PROBLEMA COM A SUA COMPRA, FIQUE ATENTO:

•  Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região ou ao local de utilização)
•  
Com a cor  do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa)
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Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para montar o produto , interna e externamente)
•  
Com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar.
•  
As devoluções após aprovação serão negociadas conforme interesse do cliente, trocadas por outra mercadoria, crédito para posterior compras, caso já tenha pago, reembolso do valor até 30 dias. (depósito em c/c da empresa compradora)
•  Outros casos que não se enquadrarem nestas condições, serão tratados separadamente, preservando os seus direitos.
•  Observando esses critérios, a GKE sempre atenderá sua solicitação com toda boa vontade, deixando-o satisfeito com sua compra.